Геном Бизнеса

В МФЦ Ульяновской области приступил к работе голосовой помощник

В МФЦ Ульяновской области приступил к работе голосовой помощник

Нейробота «Ульяну», разработанного на основе ИИ «РТ Лабс», дочерней компанией «Ростелеком», ввели в работу ульяновского МФЦ.

Голосовой ассистент предоставляет информацию заявителю о статусе его дела, о часах работы центров «Мои документы» и правилах записи на прием. Также можно задать вопросы, касающиеся оформления и получения материнского капитала или загранпаспорта, подтверждения профиля на портале Госуслуг.

«Ульяна» может обработать более 80% обращений, которые поступают в колл-центр. Это помогает снять значительную часть нагрузки с операторов и отвечать на запросы граждан быстро и эффективно. При необходимости помощник всегда может перенаправить позвонившего к реальному человеку.

Похожие записи:

Поделитесь этим материалом в социальных сетях:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *